Szolgáltatási feltételek

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF)

Utolsó frissítés: 2026. január 12.
Hatálybalépés: 2026. január 12.

1. SZOLGÁLTATÓ ADATAI ÉS ELÉRHETŐSÉGEK

Cégnév: Világbiztonság Korlátolt Felelősségű Társaság
Márkanév: Ecolegance
Székhely és levelezési cím: 1089 Budapest, Visi Imre u. 12.
Adószám: 238749-56-1-42
Cégjegyzékszám: 01 09 982396
Képviseli: Bednarik Lajosné, ügyvezető
E-mail: ugyfelszolgalat@vilagbiztonsag.hu
Telefonszám: +36 70 639 1932
Weboldal: https://www.ecolegance.hu

Ügyfélszolgálat:

Hétfő – Péntek: 8:00 – 17:00
Elérhetőség: Online (e-mail) és telefonos
Fizikai ügyfélszolgálati irodával nem rendelkezünk

Tárhely-szolgáltató:
Shopify International Limited
Victoria Buildings, 2nd Floor, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Írország
Weboldal: https://www.shopify.com

Domain regisztrátor:
Websupport Hungary Kft.
1132 Budapest, Victor Hugo utca 18-22.
Weboldal: https://www.websupport.hu

2. FOGALOMMEGHATÁROZÁSOK

Szolgáltató: Világbiztonság Kft., amely a webáruházat üzemelteti
Webáruház: Az Ecolegance márka alatt működő online értékesítési platform a www.ecolegance.hu címen
Vásárló/Felhasználó: Bármely természetes vagy jogi személy, aki a webáruházban vásárol
Fogyasztó: A Ptk. 8:1. § (1) bekezdés 3. pontja szerint olyan természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljár
Felek: Szolgáltató és Vásárló együttesen
Szerződés: A Vásárló és a Szolgáltató között létrejött adásvételi szerződés
Termék: A webáruházban megvásárolható kozmetikai és bőrápolási termékek
ÁSZF: Jelen Általános Szerződési Feltételek
Ptk.: 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről
Vhr.: 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól

3. AZ ÁSZF HATÁLYA ÉS ELFOGADÁSA

3.1. Az ÁSZF hatálya

Jelen ÁSZF hatálya kiterjed a webáruházban keresztül leadott minden megrendelésre és a Szolgáltató és Vásárló között létrejött szerződésre.

3.2. Az ÁSZF elfogadása

A megrendelés elküldésével a Vásárló kijelenti, hogy:

Megismerte és elfogadja jelen ÁSZF rendelkezéseit
Megismerte és elfogadja az Adatkezelési Tájékoztatót
Megismerte a Visszaküldési és Visszatérítési Szabályzatot
Tudomásul veszi, hogy a megrendelés elküldésével fizetési kötelezettséget vállal

3.3. ÁSZF módosítása

A Szolgáltató jogosult az ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosítás a webáruházban történő közzététellel lép hatályba. A módosítás a hatálybalépését követően leadott megrendelésekre vonatkozik. A korábban leadott megrendelésekre a megrendeléskor hatályos ÁSZF az irányadó.

4. A SZERZŐDÉS LÉTREJÖTTE

4.1. Megrendelés menete

A Vásárló kiválasztja a kívánt termék(ek)et és a kosárba helyezi
A kosár tartalmának ellenőrzése és módosítási lehetőség
Szállítási adatok megadása
Szállítási mód kiválasztása és a pontos szállítási költség megjelenítése
Fizetési mód kiválasztása
A végösszeg (termékár + szállítási költség) ellenőrzése
Az ÁSZF, Adatkezelési Tájékoztató és Visszaküldési Szabályzat elfogadása
Megrendelés véglegesítése és elküldése

4.2. Szerződés létrejötte

A szerződés a Vásárló és a Szolgáltató között a megrendelés Szolgáltató általi visszaigazolásával jön létre. A visszaigazolást a Szolgáltató e-mailben küldi meg a Vásárló által megadott e-mail címre.

4.3. Szerződéskötés nyelve

A szerződéskötés nyelve magyar.

4.4. Rendelés leadásának műszaki lépései

A megrendelés leadásához:

Internet hozzáférés szükséges
Aktuális webböngésző (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
E-mail cím
JavaScript és cookie-k engedélyezése

4.5. Hibás adatmegadás következményei

A Vásárló felel a helytelen, hibás vagy hiányos adatok megadásából eredő késedelemért vagy teljesíthetetlenségért. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a hibásan megadott e-mail cím vagy telefonszám miatt elmaradt értesítésekért.

4.6. Szerződés megőrzése

A megkötött szerződéseket a Szolgáltató elektronikusan tárolja. Az ÁSZF bármikor megtekinthető és letölthető a weboldalról. A konkrét szerződési feltételek a megrendelés-visszaigazoló e-mailben elérhetők.

5. TERMÉKEK, ÁRAK

5.1. Termékinformációk

A webáruházban szereplő termékleírások, képek és információk tájékoztató jellegűek. A Szolgáltató mindent megtesz az információk pontosságáért, de nem vállal felelősséget az esetleges eltérésekért.

5.2. Árak

Minden ár forintban (HUF) és euróban (EUR), ÁFÁ-val feltüntetve értendő
Az árak nem tartalmazzák a szállítási költséget
A pontos szállítási költség a rendelési folyamat során, a szállítási mód kiválasztásakor kerül megjelenítésre
A végleges, fizetendő teljes összeg a rendelés véglegesítése előtt egyértelműen feltüntetésre kerül
A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak módosítására
A szerződésre a megrendeléskor érvényes ár vonatkozik

5.3. Szállítási költségek

A szállítási költség terméktől, súlytól, mérettől és rendelési mennyiségtől függően változik. A pontos szállítási díj a megrendelési folyamat során, a kosár oldalon és a pénztárnál a szállítási cím és szállítási mód megadása után automatikusan kiszámításra kerül és egyértelműen megjelenítésre kerül a véglegesítés előtt.

5.4. Nyilvánvaló tévedés

Ha a termék ára nyilvánvaló tévedés vagy hiba miatt került feltüntetésre (pl. számjegy elírás, technikai hiba), a Szolgáltató nem köteles a terméket a hibás áron értékesíteni. Ilyen esetben a Szolgáltató felveszi a kapcsolatot a Vásárlóval és felajánlja:

A megrendelés törlését
A termék megvásárlását a helyes áron

5.5. Akciók, kedvezmények

Az akciók a megjelölt időtartamig vagy a készlet erejéig érvényesek
A kedvezmények nem vonhatók össze, kivéve, ha ezt kifejezetten jelezzük
Kuponkódok felhasználási feltételeit minden esetben feltüntetjük

6. FIZETÉSI MÓDOK

A webáruházban az alábbi fizetési módok állnak rendelkezésre:

6.1. Online bankkártyás fizetés

Visa, Mastercard, American Express elfogadása
Biztonságos fizetési kapu használata (Shopify Payments)
Azonnali fizetés a megrendeléskor
A fizetési tranzakciót a Shopify International Limited bonyolítja
PCI DSS szabványnak megfelelő biztonságos fizetés

6.2. Banki átutalás (előre utalás)

A megrendelés-visszaigazolásban megadott bankszámlaszámra
A megjegyzés rovatban a rendelési szám feltüntetése kötelező
A megrendelés feldolgozása az összeg jóváírása után kezdődik
Azonnali átutalás esetén 1-2 munkanapon belül
Normál átutalás esetén 2-3 munkanapon belül

Bankszámla adatok:
Bank neve: K&H Bank Zrt.
Számlatulajdonos: Világbiztonság Kft.
Számlaszám: HU59 1040 4072 5052 6552 5389 1004
SWIFT/BIC: OKHBHUHB

6.3. Számla, bizonylat

Minden megrendelésről számlát állítunk ki, amelyet elektronikusan küldünk meg a Vásárló e-mail címére. Kérésre papír alapú számlát is biztosítunk.

7. SZÁLLÍTÁS

7.1. Szállítási területek

A Szolgáltató az alábbi területekre szállít:

Magyarország egész területére
Európai Unió tagállamaiba

7.2. Szállítási módok és költségek

A szállítási költség a következő tényezőktől függ:

Termék súlya és mérete
Rendelési mennyiség
Szállítási cím (országon belül/kívül)
Választott szállítási mód

A pontos szállítási díj minden esetben a megrendelési folyamat során, a pénztár oldalon kerül megjelenítésre a szállítási adatok megadását követően, a véglegesítés előtt.

Általános szállítási módok:

GLS Futárszolgálat (Magyarország):

Szállítási idő: 2-4 munkanap
Költség: a rendeléskor megjelenített összeg

Nemzetközi szállítás (EU):

Szállítási idő: 5-10 munkanap
Költség: a rendeléskor megjelenített összeg

Személyes átvétel (Budapest):

Előzetes egyeztetés szükséges
Cím: 1089 Budapest, Visi Imre u. 12.
Ingyenes
Átvétel időpontja: Hétfő-Péntek 9:00-16:00
Időpont egyeztetés: ugyfelszolgalat@vilagbiztonsag.hu vagy +36 70 639 1932

7.3. Szállítási idő

A szállítási idő a sikeres fizetés/jóváírás napjától számít. A megadott szállítási idő tájékoztató jellegű, általában a következőképpen alakul:

Magyarország: 2-4 munkanap
EU országok: 5-10 munkanap

A Szolgáltató mindent megtesz a pontos és határidőn belüli szállításért.

7.4. Kiszállítás, átvétel

A futár 2 kézbesítési kísérletet tesz
Sikertelen kézbesítés esetén a csomag a futárszolgálat telephelyén átvehető
Az átvételkor ellenőrizze a csomag külső sértetlenségét
Sérült, láthatóan rongálódott csomag esetén jegyzőkönyvet kell felvenni a futárral és azonnal értesíteni kell a Szolgáltatót
Sérült csomag esetén a Vásárló fenntarthatja az átvétel megtagadásának jogát

7.5. Teljesítési határidő túllépése

Ha a Szolgáltató a megadott határidőben nem tudja teljesíteni, értesíti a Vásárlót és megadja az új teljesítési határidőt. A Vásárló jogosult:

Elfogadni az új határidőt
A szerződéstől elállni és teljes visszatérítést kérni

7.6. Nem rendelt termék

Ha a Vásárló olyan terméket kap, amelyet nem rendelt meg, köteles azt a Szolgáltató rendelkezésére bocsátani. A Szolgáltató megtéríti a visszaküldés költségét.

7.7. Nemzetközi szállítás vámkezelése

EU-n kívüli szállítás esetén (ha a jövőben bevezetésre kerül):

A vámköltségek és adók a Vásárlót terhelik
A pontos vámköltségekről a célország hatóságai tájékoztatnak

8. ELÁLLÁSI JOG ÉS VISSZAKÜLDÉS

A fogyasztó 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. A részletes szabályokat a Visszaküldési és Visszatérítési Szabályzat tartalmazza, amely elérhető a weboldalunkon.

8.1. Elállási jog főbb pontjai

Elállási határidő: 14 nap az átvételtől
Elállási nyilatkozat: ugyfelszolgalat@vilagbiztonsag.hu
Visszaküldési cím: 1089 Budapest, Visi Imre u. 12.
Visszaküldés: 14 napon belül
Visszatérítés: 14 napon belül a termék visszaérkezése után

8.2. Kivételek

Felbontott, kinyitott kozmetikai és bőrápolási termékeket higiéniai okokból nem tudunk visszafogadni, kivéve hibás vagy sérült termékeket.

8.3. Visszaküldés költsége

A termék visszaküldésének közvetlen költségét a Vásárló viseli, kivéve hibás, sérült vagy nem megfelelő termék esetén.

9. SZAVATOSSÁG ÉS JÓTÁLLÁS

9.1. Kellékszavatosság

A Ptk. alapján a Szolgáltató szavatossággal tartozik a termék szerződésszerűségéért. A szavatossági igény a teljesítéstől számított 2 éven belül érvényesíthető.

9.2. Szavatossági jogok

A fogyasztó választása szerint:

Kérhet kijavítást vagy kicserélést
Árleszállítást igényelhet
A szerződéstől elállhat (jelentős hiba esetén)

9.3. Jótállás

Bizonyos termékeinkre a gyártó jótállást vállal. A jótállási jegy a termékkel együtt kerül kiszállításra. A jótállás nem érinti a szavatossági jogokat.

9.4. Reklamáció menete

Jelezze a hibát: ugyfelszolgalat@vilagbiztonsag.hu vagy +36 70 639 1932
Küldjön fotót a hibáról
Küldje vissza a terméket a megadott címre (1089 Budapest, Visi Imre u. 12.)
Megvizsgáljuk a reklamációt (legfeljebb 30 napon belül)
Tájékoztatjuk az eredményről és intézkedünk

Hibás termék esetén a visszaküldés költségét a Szolgáltató állja.

9.5. Termékfelelősség

A termék hibájából eredő károkért a gyártó és a forgalmazó egyetemlegesen felel a Ptk. szabályai szerint.

10. ADATKEZELÉS ÉS ADATVÉDELEM

A Szolgáltató a személyes adatokat az Adatkezelési Tájékoztató szerint kezeli, amely elérhető a weboldalon. Az adatkezelés megfelel a GDPR (EU 2016/679 rendelet) előírásainak.

10.1. Kezelt adatok

Név, e-mail cím, telefonszám
Szállítási és számlázási cím
Rendelési előzmények
IP-cím, cookie adatok

10.2. Adatkezelés célja

Szerződés teljesítése
Ügyfélszolgálati kapcsolattartás
Számlázás
Jogi kötelezettségek teljesítése

10.3. Adatbiztonság

A Szolgáltató megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel védi a személyes adatokat. A weboldal SSL titkosítást használ.

11. FELELŐSSÉG ÉS FELELŐSSÉG-KORLÁTOZÁS

11.1. Szolgáltató felelőssége

A Szolgáltató a hatályos jogszabályok szerint felel a szerződésszegésért és a termék hibájából eredő károkért.

11.2. Vis maior

A Szolgáltató nem felel az általa nem kontrollálható körülményekből (vis maior) eredő késedelemért vagy teljesíthetetlenségért, beleértve:

Természeti katasztrófák
Háborús helyzetek, járványok
Szállítási vagy postai sztrájkok
Technikai hibák, rendszerleállások
Harmadik fél (futárszolgálat, Shopify platform) hibája

11.3. Weboldalhasználat

A weboldal használata a Vásárló saját kockázatára történik. A Szolgáltató nem vállal felelősséget:

A weboldal esetleges üzemszüneteléért
Harmadik fél általi jogsértésért
Technikai hibákért, vírusokért
A Shopify platform működési zavaraiért

12. SZELLEMI TULAJDON

A webáruházban található minden tartalom (szöveg, kép, logo, dizájn, Ecolegance márkanév) a Szolgáltató vagy partnereinek szellemi tulajdonát képezi. Bármilyen másolás, terjesztés vagy felhasználás kizárólag előzetes írásbeli engedéllyel lehetséges.

13. JOGVITÁK, IRÁNYADÓ JOG

13.1. Irányadó jog

Jelen ÁSZF-re és a szerződésre a magyar jog az irányadó.

13.2. Békés rendezés

A Felek elsődlegesen békés úton kísérlik meg rendezni az esetleges vitákat.

13.3. Békéltető testület

Fogyasztói jogvita esetén a Vásárló fordulhat a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testülethez:

Budapest Főváros Kormányhivatalának Békéltető Testülete
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 39.
Telefon: (1) 488-2131
E-mail: bekelteto.testulet@bfkh.gov.hu
Web: www.bekeltetes.hu

További békéltető testületek elérhetősége: www.bekeltetes.hu

13.4. Online vitarendezés (ODR)

Az Európai Bizottság online vitarendezési platformja: https://ec.europa.eu/consumers/odr

13.5. Hatóság

Panasszal a Vásárló fordulhat a lakóhelye szerint illetékes járási hivatalhoz (fogyasztóvédelmi hatóság).

13.6. Bírósági eljárás

Ha a békés rendezés nem vezet eredményre, a jogvita bíróság előtt rendezhető a hatályos jogszabályok szerint.

14. HÍRLEVÉL, MARKETING KOMMUNIKÁCIÓ

14.1. Feliratkozás

A Vásárló önkéntes alapon feliratkozhat hírlevelünkre. A hírlevél küldéséhez külön, kifejezett hozzájárulás szükséges.

14.2. Leiratkozás

A hírlevélről bármikor leiratkozhat:

A hírlevél alján található link használatával
Az ugyfelszolgalat@vilagbiztonsag.hu címre küldött e-maillel

14.3. Tartalom

A hírlevél tartalmazhat:

Újdonságok bemutatása
Akciók, kedvezmények
Bőrápolási tippek
Termékajánlatok
Exkluzív ajánlatok

15. COOKIES (SÜTIK)

A weboldal cookie-kat (sütiket) használ a megfelelő működéshez és a felhasználói élmény javításához. A Shopify platform szükséges sütiket használ a kosár működéséhez és a biztonságos vásárláshoz. A cookie-k kezeléséről részletes tájékoztatás található a Cookie Szabályzatban és az Adatkezelési Tájékoztatóban.

16. VEGYES RENDELKEZÉSEK

16.1. Kapcsolattartás

A Felek közötti kapcsolattartás elsődlegesen e-mailben és telefonon történik.

16.2. Elírások

Az ÁSZF-ben, webáruházban vagy egyéb dokumentumban található esetleges elírások, nyilvánvaló tévedések nem eredményeznek jogokat vagy kötelezettségeket.

16.3. Érvénytelenség

Ha az ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelenné válik, ez nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.

16.4. Nyelvek

Jelen ÁSZF magyar nyelven készült. Eltérő nyelvű változatok esetén a magyar verzió az irányadó.

16.5. Kapcsolódó dokumentumok

Az ÁSZF elválaszthatatlan részét képezik:

Adatkezelési Tájékoztató
Visszaküldési és Visszatérítési Szabályzat
Cookie Szabályzat

17. PANASZKEZELÉS

17.1. Panasz benyújtása

Panaszát az alábbi módokon nyújthatja be:

E-mail: ugyfelszolgalat@vilagbiztonsag.hu
Telefon: +36 70 639 1932 (H-P 8:00-17:00)
Postai úton: 1089 Budapest, Visi Imre u. 12.

17.2. Panaszkezelés menete

Panasz fogadása és iktatása
Kivizsgálás (legfeljebb 30 nap)
Írásbeli válasz küldése e-mailben vagy postai úton

17.3. Panasznyilvántartás

A Szolgáltató a panaszokat nyilvántartja és 5 évig megőrzi a fogyasztóvédelmi előírásoknak megfelelően.

18. KAPCSOLAT

Világbiztonság Korlátolt Felelősségű Társaság
Márkanév: Ecolegance

Székhely: 1089 Budapest, Visi Imre u. 12.
E-mail: ugyfelszolgalat@vilagbiztonsag.hu
Telefon: +36 70 639 1932
Weboldal: https://www.ecolegance.hu
Ügyfélszolgálat: Hétfő-Péntek 8:00-17:00

NYILATKOZAT

Jelen Általános Szerződési Feltételek a hatályos magyar jogszabályoknak megfelelően készültek, különös tekintettel:

2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről
45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól
2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről
EU 2016/679 rendelet (GDPR) - Általános Adatvédelmi Rendelet
151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet a kötelező jótállásról

Az ÁSZF hatálybalépése: 2026. január 12.

Utolsó módosítás: 2026. január 12.

Szolgáltató: Világbiztonság Kft. (Ecolegance)